Politikalarımız

Larinsoft Bilgi Teknoloji A.Ş. olarak, tüm paydaşlarımızın memnuniyetini ve bağlılığını en üst seviyede tutmak amacıyla, kalite odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz. Bu doğrultuda, tüm çalışanlarımızla birlikte aşağıdaki ilkeler ışığında hareket etmeyi taahhüt ediyoruz:

• Paydaş Memnuniyeti: Müşterilerimiz, iş ortaklarımız ve tüm paydaşlarımızın beklentilerini en üst düzeyde karşılayarak sürdürülebilir bir bağlılık oluşturmak.
• Kaliteli ve Zamanında Üretim: Müşteri taleplerine uygun, doğru ve kaliteli çözümleri zamanında sunmak.
• Sürekli İyileştirme: Tüm süreçlerimizde yenilikçi yaklaşımlarla sürekli gelişmeyi sağlamak.
• Katılımcı Yönetim: Yönetimin kararlılığını ve çalışanlarımızın aktif katılımını teşvik ederek, ekip ruhuyla hareket etmek.

Amacımız Müşteri odaklı bir yaklaşımla kalite standartlarını sürekli geliştiren ve teknoloji sektöründe lider bir marka olmaktır.

Larinsoft Bilişim Teknoloji olarak; müşteri ve sözleşme şartlarını eksiksiz yerine getirmeyi, bilgi teknolojileri hizmetlerini Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi standardına uygun şekilde sunmayı ve sürekli iyileştirmeyi taahhüt ederiz.

Bu doğrultuda;

• Hizmet süreçlerimizi tanımlı, ölçülebilir ve sürekli iyileştirilebilir şekilde yönetiriz.
• Bilgi işlem altyapısı, hizmetleri ve destek organizasyonunun erişilebilirliğini ve kullanılabilirliğini güvence altına alırız.
• BT varlık ve kaynaklarını şeffaf, kontrol edilebilir ve uygun maliyetlerle yönetiriz.
• Olay, problem ve değişiklikleri tanımlı yöntemlerle ele alarak hizmet kesintilerini en aza indiririz.
• Hizmet sürekliliğini sağlamak amacıyla olası kesintilere karşı önlemler alır, hizmetleri belirlenen sürelerde yeniden devreye alırız.
• Sistem izleme, kapasite ve konfigürasyon yönetimi ile altyapının iş gereksinimlerini karşılamasını sağlarız.
• Yeni ve değişen hizmetleri; maliyet, erişilebilirlik ve hizmet kalitesi açısından kontrollü şekilde planlar ve uygularız.
• Bilgi güvenliğini tüm hizmet süreçlerinin ayrılmaz bir parçası olarak ele alır, gizlilik, bütünlük ve erişilebilirliği koruruz.
• Müşteri ve tedarikçilerimizle karşılıklı fayda ve sürdürülebilirlik esasına dayalı ilişkiler yürütürüz.
• Çevresel sürdürülebilirliği ve sosyal sorumluluğu gözeterek faaliyetlerimizi sürdürürüz.

Bu politika, Larinsoft Bilişim Teknoloji’nin hizmet yönetim sisteminin temelini oluşturur.

Larinsoft Bilişim Teknoloji olarak; yapay zekâ tabanlı ürün ve hizmetlerimizi müşteri sözleşmeleri, yasal gereklilikler ve ilgili standartlara uygun şekilde sunmayı, yapay zekâ kullanımına ilişkin riskleri yönetmeyi ve hizmet süreçlerimizi sürekli iyileştirmeyi taahhüt ederiz.

Bu doğrultuda;

• Yapay zekâ içeren tüm hizmet süreçlerinde amaçlanan kullanım, öngörülebilir yanlış veya kötüye kullanım durumları ile teknik, operasyonel ve etik riskleri belirler ve yönetiriz.
• Yapay zekâ sistemlerinin performansını, güvenilirliğini ve etkinliğini düzenli olarak izler ve iyileştiririz.
• Yapay zekâ hizmetlerini destekleyen altyapı, yazılım ve destek organizasyonunun iş hedeflerini karşılayacak düzeyde erişilebilir, güvenilir ve sürekliliği sağlanmış olmasını güvence altına alırız.
• Yapay zekâ hizmetlerine ilişkin altyapı, yazılım, veri ve insan kaynağı maliyetlerini ölçülebilir ve izlenebilir şekilde yönetir; yatırım kararlarını destekleyen analizleri üst yönetime sunarız.
• Yapay zekâ sistemlerine ilişkin olay ve sorunları kayıt altına alır, önceliklendirir ve belirlenen süreler içinde çözerek hizmet kesintilerinin etkisini en aza indiririz.
• Yapay zekâ sistemlerinin bireyler, müşteriler, çalışanlar ve toplum üzerindeki olası etkilerini dikkate alarak risk ve etki değerlendirmeleri yapar; yüksek riskli sistemler için ilave kontrol ve izleme mekanizmaları uygularız.
• Yapay zekâ kullanımında şeffaflık, sorumluluk ve etik ilkelere uygunluğu esas alırız.
• Çevresel sürdürülebilirliği, iklim değişikliğine duyarlılığı ve sosyal sorumluluğu yapay zekâ yönetim yaklaşımımızın ayrılmaz bir parçası olarak ele alırız.
• Performans sonuçları, geri bildirimler ve değerlendirmeler doğrultusunda Yapay Zekâ Yönetim Sistemi’ni sürekli iyileştiririz.

Bu politika, Larinsoft Bilişim Teknoloji’nin Yapay Zekâ Yönetim Sistemi için temel çerçeveyi oluşturur, üst yönetim tarafından desteklenir.

Larinsoft Bilişim Teknoloji olarak; faaliyet gösterdiğimiz ortamda meydana gelebilecek beklenmedik olayların iş sürekliliğimizi etkileyebileceğinin farkındayız. Bu nedenle, müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerin kesintisiz devamını sağlamak ve olası aksaklıkların etkisini en aza indirmek amacıyla İş Sürekliliği Yönetim Sistemi (İSYS) kurmayı ve sürdürmeyi taahhüt ederiz.

Bu kapsamda;

• İş sürekliliğini tehdit edebilecek riskleri belirler, değerlendirir ve kabul edilebilir seviyelere indirmek için gerekli önlemleri alırız.
• Olası bir kesinti durumunda, öncelikle çalışanlarımızın, ziyaretçilerimizin ve paydaşlarımızın can ve mal güvenliğini koruruz.
• İş Etki Analizi sonuçlarına göre kritik faaliyetleri belirler, bu faaliyetlerin belirlenen süreler içinde yeniden başlatılmasını sağlarız.
• İş sürekliliği, felaket ve acil durum planlarını oluşturur, uygular ve düzenli olarak test ederiz.
• Bilgi teknolojileri, insan kaynağı, tedarik zinciri ve altyapı bağımlılıklarını dikkate alarak hizmetlerin sürdürülebilirliğini güvence altına alırız.
• Olay sonrası toparlanma süreçlerini planlı ve kontrollü şekilde yöneterek hizmet kalitesinin korunmasını sağlarız.
• Müşterilerimiz, tedarikçilerimiz ve diğer paydaşlarımız nezdinde güvenilirliğimizi ve kurumsal itibarımızı korumayı esas alırız.
• İş sürekliliği yönetimini tüm çalışanlar arasında farkındalık, eğitim ve sorumluluk bilinciyle destekleriz.
• Çevresel sürdürülebilirliği, iklim değişikliğine duyarlılığı ve sosyal sorumluluğu iş sürekliliği yaklaşımımızın ayrılmaz bir parçası olarak ele alırız.

Bu politika, Larinsoft Bilişim Teknoloji’nin İş Sürekliliği Yönetim Sistemi için temel çerçeveyi oluşturur.