ISO 20000-1, hızlı değişen Bilgi Teknolojileri (BT) hizmet ortamlarında kuruluşlara yardımcı olmayı, artan hizmet taleplerini yönetmeyi ve müşterilere, kullanıcılara ve kendi kuruluşunuza değer sağlamayı amaçlayan dünya çapında kabul gören bir standarttır. Kamu ve özel sektördeki tüm kurum ve kuruluşlar için uygulanabilen bu standart, mevcut ve potansiyel müşterilerinize, hizmet sunduğunuz alanlarda tutarlı, güvenli ve yüksek kaliteli BT hizmetleri sağladığınızı gösterir. ISO 20000-1, BT hizmetlerinin işletmenizin ve müşterilerinizin mevcut ve gelecekteki ihtiyaçları ile uyumlu hale getirilmesini sağlarken, aynı zamanda sunulan hizmet kalitesini sürekli olarak iyileştirmenizi hedefler. Bu sayede, uzun vadede hizmet sunum maliyetlerinizi düşürürken, daha verimli bir hizmet altyapısı oluşturabilirsiniz.
Danışmanlık hizmetimiz kapsamında gerçekleştirdiğimiz faaliyetler şunlardır:
ISO 20000-1 danışmanlığı ile BT hizmet yönetiminizi sistematik bir şekilde iyileştirerek, müşteri memnuniyetini artırabilir ve hizmet kalitenizi sürdürülebilir bir şekilde yükseltebilirsiniz.
