1. BT Hizmet Yönetimi Analizi
Mevcut BT hizmet süreçlerinizi ISO 20000-1 ile uyumlu hale getiririz.
ISO 20000 Danışmanlığı
Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi
ISO 20000-1, hızlı değişen BT hizmet ortamlarında kuruluşlara yardımcı olmayı, artan hizmet taleplerini yönetmeyi ve müşterilere değer sağlamayı amaçlayan dünya çapında kabul gören bir standarttır. Kamu ve özel sektördeki tüm kuruluşlar için uygulanabilir..
ISO 20000 · BTHYS
Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi
ISO 20000-1, hızlı değişen BT hizmet ortamlarında kuruluşlara yardımcı olmayı, artan hizmet taleplerini yönetmeyi ve müşterilere değer sağlamayı amaçlayan dünya çapında kabul gören bir standarttır. Kamu ve özel sektördeki tüm kuruluşlar için uygulanabilir.
BT hizmetlerinizin işletmenizin ve müşterilerinizin ihtiyaçlarıyla uyumlu hale getirilmesini, hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesini ve uzun vadede hizmet sunum maliyetlerinin düşmesini sağlarız.
Hizmet kapsamı
BT Hizmet Yönetimi Analizi
Hizmet Kalitesi İyileştirmesi
Hizmet Düzey Yönetimi
Süreç İyileştirme ve Otomasyon
Hizmet Yönetimi Eğitimleri
İç Tetkik ve Resmi Denetim
ISO 20000 sürecinde neler yapıyoruz?
2. Hizmet Kalitesi İyileştirmesi
Hizmet sunum kalitesini artıracak stratejiler geliştiririz.
3. Hizmet Düzey Yönetimi
Müşteri beklentilerini karşılayacak hizmet düzeyleri belirleriz.
4. Süreç İyileştirme ve Otomasyon
Süreçleri optimize ederek verimliliği artırırız.
5. Hizmet Yönetimi Eğitimleri
Personelinizi ISO 20000-1 konusunda eğitiriz.
6. İç Tetkik ve Resmi Denetim
İç tetkikleri yürütür, belgelendirme denetimlerini yönetiriz.
Tüm yönetim sistemleri tek çatı altında
ISO 20000 yolculuğunuza başlayın
Kurumunuzu analiz edelim, ISO 20000 için size özel bir yol haritası çıkaralım.
İletişime geçin